FOIRE AUX QUESTIONS - FAQ
Sur cette page, tu trouveras les réponses aux questions les plus fréquemment posées par notre communauté. Si tu ne trouves pas de réponse à ta question ici, contacte-nous via notre formulaire de contact !
Expédition
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Retours
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Avez-vous déjà dormi sur un nuage ? Nous non plus, mais notre Lyocell s’en rapproche énormément ! Notre linge de lit en Lyocell possède la douceur luxueuse et l’éclat soyeux de la soie, sans sa texture trop glissante. Il est léger, aérien et donne chaque jour l'impression de dormir dans un lit fraîchement fait !
Utilisez un cycle délicat à 30-40 degrés avec une lessive douce. Ensuite, vous pouvez le passer au sèche-linge à basse température. Cela le rendra encore plus moelleux et confortable !
Notre linge de lit est fabriqué à 100 % en Lyocell d’eucalyptus innovant, ce qui le rend thermorégulateur et respirant. Il est donc adapté à toutes les saisons. Ce n’est pas un remplacement pour la climatisation ou le chauffage, mais il vous garde au frais quand il fait chaud et bien au chaud quand il fait froid. Il garantit ainsi un climat de sommeil parfait et favorise un repos sain – sans transpiration nocturne !
Échange / Retour
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